Política de reembolso

¿Puedo cancelar mi compra?

Puedes cancelar la compra sólo si me avisas antes de que lo envíe, es decir máximo 24hs tras realizarla. Debes avisarme por Whatsapp porque es lo más inmediato. Mi teléfono es el 616691129

¿Se aceptan devoluciones o cambios?

Se admitirán devoluciones en los siguientes 14 días desde la recepción del producto, EXCEPTO para los productos de la colección Outlet (el cliente asume los portes del envío para la devolución). Si han pasado 10 días desde tu compra, por desgracia no puedo ofrecer un reembolso o cambio.  
IMPORTANTE: El envío de la devolución irá a cargo del cliente

Mi pedido no ha llegado, ¿qué hago?

Es tu obligación estar al tanto de la evolución de la entrega de tu pedido. Con tu número de envío puedes hacer el seguimiento del paquete. Puedes ponerte en contacto con Correos para saber más. En caso de que se haya perdido, yo haré la reclamación en Correos. Puedes solicitar que te envíe nuevamente los productos o que te reintegre tu importe.

Recibí mi pedido en malas condiciones o no es lo que pedí ¿qué hago?

 Primeramente, te pido disculpas. Es raro que pasen estas cosas pero todo es posible. Ponte en contacto conmigo en las primeras 48h tras haberlo recibido a través del e-mail: hola@bydafne.com indicándome tu nombre y número de pedido y fotos de las piezas dañadas. Veremos lo que ha pasado y trataré tu caso con mucho gusto. ByDafne no se hará responsable de roturas que se notifiquen después de este periodo de tiempo o debido al uso inadecuado por parte del cliente.